武汉市红十字会AB岗负责制度

一、AB岗工作制适用于本会的全体工作人员。实行AB岗制的目的是为了确保服务承诺制、首问责任制和限时办结制等制度的有效落实，进一步提高工作效率和服务质量。

二、AB岗工作制是指在市红十字会各部（室）的各个职位上，分别设置两个岗位承担人（只有一人的除外），A岗承担人为该职位的主要责任人，B岗承担人为该职位的备岗责任人。当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，由B岗承担人代替其履行职责的工作制度。

三、AB岗位的设置

（一）各部（室）现职位的责任人为该职位的A岗承担人，B岗承担人在本部（室）人员中确定。

（二）各部（室）按照确定的职位名称和工作职责，根据工作实际和人员状况，分别确定每个岗位的AB岗位人选及其岗位（职责）。

四、AB岗承担人的工作职责

（一）当A岗承担人离岗期间，B岗承担人除做好本职工作外，承担A岗的以下工作：

1、接待A岗的来访人员，对有关问题作出解答；

2、受理A岗一般性事务工作，对不能处理的事项，应认真做好记录并及时与A岗取得联系；

3、请示本部（室）负责人同意后，处理A岗的急办事项。

4、顶岗期间，对A岗的工作应认真负责，享有A岗责任人的职责和权利，并对执行的A岗工作结果负相应责任；

5、A岗承担人返回工作岗位后，B岗承担人应告知A岗离岗期间处理工作的有关情况，并将有关文件资料移交A岗承担人。

（二）A岗承担人在离岗前和离岗期间负责做好以下工作：

1、须提前向B岗承担人做好交接工作；

2、A岗承担人离岗期间，必须与B岗承担人保持畅通的通讯联系；

五、AB岗工作制的管理和监督

（一）各部（室）负责人为AB岗位设置、管理、监督工作第一责任人。

（二）各部（室）应通过传阅相关文件资料、加强工作信息交流等措施，为B岗承担人熟悉和了解A岗的工作业务提供条件。

（三）AB岗责任人未能切实履行岗位职责，出现推诿、扯皮等现象，造成工作失误的，部（室）负责人应视情节轻重追究相关责任人的责任并作出相应的处理；部（室）负责人督促、整改不力，追究部（室）负责人相应责任。

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